Apple Watch SEを購入したものの、通話機能が使えずに困っていませんか？「電話をかけようとしても『通話ができません』と表示される」「着信があってもApple Watchで応答できない」といった問題に直面している方は少なくありません。調査の結果、Apple Watch SEの通話トラブルには明確な原因と解決方法があることがわかりました。
本記事では、Apple Watch SEで通話できない問題を根本から解決する方法を詳しく解説します。GPSモデルとGPS+Cellularモデルの違いから、具体的な設定手順、通信事業者との契約方法まで、通話機能を完全に活用するための情報を網羅的にお伝えします。また、通話時の音質改善テクニックや、緊急時の対処法についても触れていきます。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ Apple Watch SEで通話できない主な原因と解決方法 |
| ✅ GPSモデルとCellularモデルの通話機能の違い |
| ✅ 通信事業者のワンナンバーサービス設定方法 |
| ✅ 通話機能を最大限活用するための実践的テクニック |
Apple Watch SEで通話できない原因と解決方法
- Apple Watch SEで通話できない最も多い原因はモデルの違い
- ペアリング解除と再設定で通話機能が復活するケースが多い
- 通信事業者の契約設定が通話機能に必要
- iPhone側のVoLTE設定確認が重要
- Apple Watchの音声設定調整方法
- 緊急時の対処法とAppleサポートへの相談
Apple Watch SEで通話できない最も多い原因はモデルの違い
Apple Watch SEで通話ができない最大の原因は、購入したモデルの種類を正しく理解していないことです。Apple Watch SEには「GPSモデル」と「GPS + Cellularモデル」の2種類があり、通話機能に大きな違いがあります。
🔍 Apple Watch SEモデル別通話機能比較
| モデル | 価格（税込） | 単体通話 | iPhone必要 | 月額費用 |
|---|---|---|---|---|
| GPSモデル | 34,800円〜 | ❌ | ⭕ | なし |
| GPS+Cellularモデル | 42,800円〜 | ⭕ | ❌ | 約385円〜 |
GPSモデルの場合、iPhoneが近くにある時のみ通話が可能です。一般的には、BluetoothまたはWi-Fi経由でiPhoneに接続している必要があります。つまり、Apple Watch単体では通話することはできません。
一方、GPS + Cellularモデルは、通信事業者との契約を結ぶことで、Apple Watch単体での通話が可能になります。この違いを理解せずに購入すると、「通話ができない」という問題に直面することになります。
調査の結果、多くのユーザーがこのモデルの違いを理解せずに購入しており、GPSモデルで単体通話を試みて失敗するケースが非常に多いことがわかりました。購入前には必ず自分の使用目的に合ったモデルを選択することが重要です。
もしGPSモデルを所有していて単体通話が必要な場合は、GPS + Cellularモデルへの買い替えを検討する必要があります。ただし、iPhoneを常に携帯している方であれば、GPSモデルでも十分に通話機能を活用することが可能です。
ペアリング解除と再設定で通話機能が復活するケースが多い
Apple Watch SEの通話機能に問題がある場合、ペアリングの解除と再設定が最も効果的な解決方法の一つです。特に、以前は通話ができていたのに突然使えなくなった場合には、この方法で問題が解決することが多くあります。
📱 ペアリング解除手順
| 手順 | 操作内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 1 | WatchアプリでApple Watchを選択 | バックアップが自動で作成される |
| 2 | 「Apple Watchとのペアリングを解除」をタップ | Wi-Fi環境で実行推奨 |
| 3 | Apple IDパスワードを入力 | 正確に入力する |
| 4 | 解除完了まで待機 | 数分かかる場合がある |
ペアリング解除を行う際は、Apple Watchのコンテンツが自動的にiPhoneにバックアップされます。そのため、設定やアプリのデータを失う心配はありません。ただし、解除前にはApple Watchが十分に充電されていることを確認しましょう。
再ペアリングの過程で、通話機能に関する設定も初期化されます。これにより、設定の不具合やキャッシュの問題が解決されることが多いのです。特に、iOS や watchOS のアップデート後に通話機能に問題が生じた場合には、この方法が非常に有効です。
再設定時には、モバイル通信の設定を忘れずに行うことが重要です。GPS + Cellularモデルの場合は、通信事業者との契約設定も再度行う必要があります。この手順を省略すると、再び通話機能が使えない状態になってしまいます。
多くのユーザーがこの方法で通話機能を復活させていることから、技術的な問題よりも設定の不具合が原因であるケースが多いと考えられます。面倒に感じるかもしれませんが、確実性の高い解決方法として推奨されています。
通信事業者の契約設定が通話機能に必要
GPS + CellularモデルのApple Watch SEで通話機能を利用するには、通信事業者との専用契約が必須です。この契約を「ワンナンバーサービス」（ドコモ）や「ナンバーシェア」（au）などと呼び、iPhoneと同じ電話番号をApple Watchでも使用できるようになります。
🏢 主要通信事業者の契約サービス比較
| 事業者 | サービス名 | 月額料金（税込） | 申込方法 |
|---|---|---|---|
| ドコモ | ワンナンバーサービス | 550円 | Watchアプリ/店舗 |
| au | ナンバーシェア | 385円 | Watchアプリ/店舗 |
| ソフトバンク | Apple Watchモバイルサービス | 385円 | Watchアプリ/店舗 |
契約設定は、iPhoneの「Watch」アプリから直接申し込める場合が多いです。アプリ内で「モバイル通信を設定」を選択し、画面の指示に従って進めることで、比較的簡単に契約を完了できます。ただし、法人契約や未成年の場合は、店舗での手続きが必要になることがあります。
契約時には、dアカウントやネットワーク暗証番号などの認証情報が必要です。事前にこれらの情報を確認しておくと、スムーズに手続きを進められます。また、契約当日は通話機能が利用できない場合があるため、翌日以降に機能が有効になることを理解しておきましょう。
注意点として、ahamoプランを利用している場合は、ドコモショップでの申し込みができません。必ずWatchアプリからの手続きを行う必要があります。逆に、法人契約の場合は、アプリからの申し込みができないため、必ず店舗で手続きを行ってください。
契約後は、Apple Watch本体に「ドコモ」や「au」などの表示が現れることで、正常に契約が完了したことを確認できます。この表示が出ない場合は、設定に問題がある可能性があるため、再度確認が必要です。
iPhone側のVoLTE設定確認が重要
Apple Watch SEの通話機能を正常に動作させるには、iPhone側のVoLTE（Voice over LTE）設定が正しく有効になっていることが前提条件です。VoLTE設定がオフになっていると、Apple Watchに着信が届かない、または通話品質が著しく低下する問題が発生します。
⚙️ iPhone VoLTE設定確認手順
| 手順 | 設定場所 | 確認内容 |
|---|---|---|
| 1 | 設定 → モバイル通信 | モバイルデータ通信がオン |
| 2 | 音声通話とデータ | VoLTEがオン |
| 3 | ローミング設定 | 必要に応じて調整 |
| 4 | Apple Watch設定 | Watchアプリで通話設定確認 |
VoLTE設定を確認する際は、「音声通話およびデータ」が選択されていることを確認してください。「音声通話とデータ」または「4G」のみが選択されている場合、Apple Watchとの通話連携に問題が生じることがあります。
海外渡航時や国際ローミングを利用する場合は、さらに注意が必要です。VoLTE非対応のネットワークに接続すると、Apple Watchに着信しなくなります。この場合、手動でネットワーク設定を調整するか、VoLTE対応エリアでの利用に限定する必要があります。
また、キャリア設定のアップデートも重要な要素です。**iPhoneの設定で「一般」→「情報」**を開き、キャリア設定の更新通知があれば必ず適用してください。古いキャリア設定のままでは、Apple Watchとの通話連携が正常に動作しない場合があります。
iPhone 7シリーズ以前の機種を使用している場合は、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」を明示的に選択する必要があります。この設定を行わないと、Apple Watchでの通話機能が制限される可能性があるため、特に注意が必要です。
Apple Watchの音声設定調整方法
Apple Watch SEで通話はできるものの、音声が聞こえない、相手に声が届かないといった音質に関する問題も少なくありません。これらの問題は、Apple Watch本体の音声設定を適切に調整することで解決できる場合が多いです。
🔊 Apple Watch音声設定項目
| 設定項目 | 調整内容 | 効果 |
|---|---|---|
| 着信音量 | サウンドと触覚で調整 | 通話時の聞きやすさ向上 |
| マイク感度 | 自動調整（手動不可） | 音声認識精度向上 |
| 触覚フィードバック | 強度を3段階で調整 | 着信時の認識向上 |
| 消音モード | コントロールセンターで設定 | 不要な音声をカット |
音声設定の調整は、**Apple Watch本体の「設定」アプリから「サウンドと触覚」**を選択して行います。特に重要なのは着信音量の調整で、デジタルクラウンを回すか、音量ボタンをタップして適切なレベルに設定してください。
通話中に相手の声が聞こえない場合は、Apple Watchの裏面が手首にしっかりと密着していることを確認しましょう。バンドがゆるすぎると、スピーカーからの音声が分散してしまい、聞き取りづらくなります。適度にフィットした状態で着用することが重要です。
マイクに関する問題が生じた場合は、Apple Watchのマイク部分に汚れや水分が付着していないことを確認してください。特に運動後や雨天時の使用後は、柔らかい布で軽く拭き取ることで、音声品質が改善されることがあります。
Bluetooth接続のヘッドフォンやイヤホンを使用している場合は、音声の出力先がApple Watch本体ではなく、接続されたデバイスに切り替わることがあります。通話時に音声が聞こえない場合は、出力先の設定を確認し、必要に応じて手動で切り替えてください。
緊急時の対処法とAppleサポートへの相談
上記の方法を試しても通話機能が回復しない場合は、ハードウェアの問題や、より深刻な設定不具合が原因である可能性があります。このような状況では、段階的な対処法を試すとともに、必要に応じてAppleサポートへの相談を検討しましょう。
🆘 緊急時対処法チェックリスト
| 対処法 | 所要時間 | 効果期待度 | リスク |
|---|---|---|---|
| 強制再起動 | 30秒 | 中 | なし |
| ネットワーク設定リセット | 5分 | 高 | 再設定必要 |
| 工場出荷時状態に初期化 | 30分 | 最高 | データ消失 |
| Appleサポート相談 | 30分〜 | 最高 | なし |
強制再起動は最も簡単で安全な方法です。Apple Watch SEの場合、デジタルクラウンとサイドボタンを同時に10秒以上長押しすることで実行できます。この方法で一時的な不具合が解決される場合があります。
それでも解決しない場合は、iPhoneのネットワーク設定をリセットしてみてください。iPhone の「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を実行すると、Wi-FiパスワードやVPN設定は削除されますが、通話機能に関する根深い問題が解決されることがあります。
最終手段として、Apple Watchを工場出荷時状態に初期化する方法があります。ただし、この方法ではすべてのデータが消去されるため、事前に十分なバックアップを取ることが重要です。初期化後は、新品として設定し直す必要があります。
これらの方法でも問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障が疑われます。Apple公式サポートやApple Storeでの診断を受けることをお勧めします。保証期間内であれば無償修理や交換が可能な場合があるため、購入証明書を準備して相談してみてください。
Apple Watch SEの通話機能を活用する方法
- GPS+Cellularモデルなら単体で通話可能
- FaceTime通話はWi-Fi環境でも利用できる
- 通話時の音量調整と消音機能の使い方
- 通話をiPhoneに切り替える方法
- ワンナンバーサービスで電話番号を共有
- Bluetooth接続でワイヤレス通話を実現
- まとめ：Apple Watch SEで通話できない問題の総合対策
GPS+Cellularモデルなら単体で通話可能
Apple Watch SE（GPS + Cellularモデル）は、iPhoneを持ち歩かなくても単体で完全な通話機能を利用できる優れたデバイスです。この機能により、ランニング中やiPhoneを家に置いて外出した際でも、重要な電話を逃すことがありません。
🏃♂️ 単体通話が活用できるシーン
| シーン | メリット | 注意点 |
|---|---|---|
| ランニング・ジョギング | iPhoneの重さから解放 | 汗による音質低下の可能性 |
| 近所への買い物 | 身軽な外出が可能 | バッテリー消費が激しい |
| 緊急時の連絡 | iPhoneが手元になくても安心 | 月額料金が必要 |
| 仕事中の重要な電話 | iPhoneを取り出さずに対応 | 周囲への配慮が必要 |
単体通話機能を利用するには、通信事業者との契約が前提となります。契約後は、Apple WatchがLTE回線に接続され、iPhoneと同じ電話番号で発着信が可能になります。この時、iPhoneの電源が切れていても、Apple Watch単体で通話を継続できます。
音質については、Apple Watch SEのスピーカーとマイクは通話用に最適化されています。静かな環境であれば、スマートフォンと遜色のない音質で会話できます。ただし、騒音の多い環境では、相手の声が聞き取りにくくなることがあるため、環境に応じた使い分けが重要です。
バッテリー消費に関しては、LTE通信と通話機能は電力を多く消費します。通常の使用と比較して、バッテリーの減りが早くなることを理解しておきましょう。長時間の外出時には、事前に十分な充電を行うか、モバイルバッテリーの携帯を検討してください。
通話料金は、通常のスマートフォンと同じ料金体系が適用されます。つまり、かけ放題プランに加入していれば、Apple Watchからの通話も無料になります。ただし、海外ローミング時は追加料金が発生する場合があるため、事前に料金体系を確認することが重要です。
FaceTime通話はWi-Fi環境でも利用できる
Apple Watch SEでは、FaceTime音声通話をWi-Fi接続だけで利用することができます。この機能は、GPSモデルでも利用可能で、Cellularモデルとの契約がなくても、Wi-Fi環境があれば高品質な音声通話を楽しめます。
📶 FaceTime通話の設定と利用方法
| 設定手順 | 操作内容 | 必要条件 |
|---|---|---|
| 1 | iPhone側でFaceTime有効化 | Apple ID でサインイン |
| 2 | Apple WatchでFaceTimeアプリ起動 | Wi-Fi接続必須 |
| 3 | 連絡先から通話相手を選択 | FaceTime対応デバイス |
| 4 | 音声通話開始 | 安定したWi-Fi環境 |
FaceTime通話の大きなメリットは、通話料金が一切かからないことです。Wi-Fi環境さえあれば、世界中どこでも無料で音声通話ができます。特に海外出張や旅行時には、現地のWi-Fiを利用して日本の家族や友人と連絡を取る際に非常に便利です。
音質に関しては、FaceTimeは圧縮率の低い高品質なコーデックを使用しているため、通常の電話回線よりもクリアな音声品質を期待できます。ただし、Wi-Fi回線の品質に大きく依存するため、不安定な回線では音声が途切れる可能性があります。
注意点として、FaceTime通話は相手もApple製品を使用している必要があります。iPhone、iPad、Mac、Apple Watchなど、FaceTime対応デバイスでないと通話ができません。Androidユーザーとの通話には利用できないため、通話相手のデバイスを事前に確認しておきましょう。
また、企業や学校のWi-Fiネットワークでは、セキュリティ上の理由でFaceTimeがブロックされている場合があります。このような環境では、通常の電話回線やLTE接続を利用する必要があります。事前にネットワーク管理者に確認するか、個人のモバイルホットスポットを利用することを検討してください。
通話時の音量調整と消音機能の使い方
Apple Watch SEでの通話を快適に行うには、適切な音量調整と消音機能の活用が不可欠です。特に公共の場所での通話では、周囲への配慮が重要になるため、これらの機能を適切に使いこなす必要があります。
🔇 音量調整と消音機能一覧
| 機能 | 操作方法 | 使用シーン |
|---|---|---|
| 通話音量調整 | デジタルクラウン回転 | 通話中のリアルタイム調整 |
| 着信音量調整 | 設定→サウンドと触覚 | 事前調整 |
| 消音モード | コントロールセンター | 公共の場所 |
| カバーして消音 | 手のひらで画面を覆う | 緊急時の素早い消音 |
通話中の音量調整は、デジタルクラウンを回転させることで行えます。時計回りに回すと音量が上がり、反時計回りに回すと音量が下がります。この操作は通話中でもリアルタイムで反映されるため、相手の声の大きさに合わせて瞬時に調整できます。
「カバーして消音」機能は、Apple Watch SE独特の便利な機能です。手のひらで画面を3秒以上覆うことで、着信音や通知音を即座に消音できます。会議中や映画館など、急に音を止める必要がある場面で非常に重宝します。
公共の場所での通話時には、周囲への音漏れを最小限に抑える工夫が必要です。Apple Watch SEのスピーカーは指向性があるため、手首を耳に近づけることで、他の人に聞こえにくくできます。ただし、完全にプライベートな通話ではないため、機密性の高い内容は避けることをお勧めします。
**触覚フィードバード（バイブレーション）**の強度も調整可能です。「設定」→「サウンドと触覚」→「触覚」から、「オフ」「デフォルト」「はっきり」の3段階で調整できます。騒音の多い環境では「はっきり」に設定することで、着信をより確実に認識できます。
通話をiPhoneに切り替える方法
Apple Watch SEで通話を開始した後、より長時間の会話や詳細な内容をiPhoneで続けたい場合があります。このような時は、通話を中断することなく、シームレスにiPhoneに切り替えることが可能です。
📱 通話切り替え方法
| 切り替え方向 | 操作手順 | 所要時間 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| Watch→iPhone | iPhoneの通話画面で「iPhone」選択 | 2-3秒 | iPhoneが近くにある必要 |
| iPhone→Watch | iPhoneの通話画面で「Apple Watch」選択 | 2-3秒 | Watchが接続されている必要 |
Apple WatchからiPhoneへの切り替えは、通話中にiPhoneの画面をタップして、通話画面を表示させることから始まります。画面上部に表示される音声出力の選択肢から「iPhone」を選択すると、通話音声がiPhoneのスピーカーとマイクに切り替わります。
この機能は、Handoff機能の一部として動作しており、Apple製品間でのシームレスな連携を実現しています。切り替え時に通話が途切れることはなく、相手に気づかれることもありません。長時間の会話や、複雑な内容を話し合う際に非常に便利です。
切り替え機能を利用する際の注意点として、iPhoneとApple Watchが同じWi-Fiネットワークに接続されているか、Bluetooth接続が有効になっている必要があります。これらの接続が不安定な場合、切り替えに失敗したり、通話が中断したりする可能性があります。
運転中や料理中など、iPhoneを手で持てない状況でApple Watchで通話を開始し、後で落ち着いてからiPhoneに切り替えるという使い方も効果的です。このような柔軟な使い分けにより、様々なシーンで快適な通話体験を実現できます。
ワンナンバーサービスで電話番号を共有
ワンナンバーサービス（ドコモ）や類似のサービスは、iPhoneとApple Watch SEで同一の電話番号を共有できるサービスです。これにより、どちらのデバイスに電話がかかってきても、同じ番号として着信・発信が可能になります。
📞 ワンナンバーサービスの仕組み
| 機能 | 従来の方法 | ワンナンバーサービス |
|---|---|---|
| 電話番号 | 各デバイス別々 | iPhone と同一番号 |
| 着信 | デバイス別管理 | 両方に同時着信 |
| 発信 | デバイス毎の番号 | 統一された発信者番号 |
| 料金体系 | 別々の契約 | 追加サービスとして課金 |
このサービスの最大のメリットは、相手から見ると常に同じ番号から連絡が来ることです。Apple Watchから電話をかけても、相手の着信履歴にはiPhoneと同じ番号が表示されるため、混乱を避けることができます。
設定方法については、調査の結果、ドコモの場合は月額550円、auの場合は月額385円で利用できることがわかりました。申し込みは各社のWatchアプリから行えますが、法人契約の場合は店舗での手続きが必要になります。
注意点として、iPhoneの契約と同じ通信事業者でないとサービスを利用できません。例えば、iPhoneがドコモ契約でApple Watchがau契約という組み合わせでは、ワンナンバーサービスは利用できません。事前に契約状況を確認しておきましょう。
海外利用時には、VoLTEローミング対応ネットワークへの接続が必要です。対応していない地域では、Apple Watch単体での通話ができなくなるため、海外出張や旅行時には事前に対応エリアを確認することをお勧めします。
Bluetooth接続でワイヤレス通話を実現
Apple Watch SEはBluetoothヘッドフォンやイヤホンと接続することで、よりプライベートで高品質な通話体験を実現できます。この機能により、周囲に聞こえることなく、ハンズフリーで長時間の通話を楽しむことが可能です。
🎧 Bluetooth接続デバイス比較
| デバイスタイプ | 音質 | バッテリー持続時間 | 価格帯 | おすすめ度 |
|---|---|---|---|---|
| AirPods Pro | 最高 | 6時間（ケース込み30時間） | 高価 | ★★★★★ |
| AirPods（第3世代） | 高 | 6時間（ケース込み30時間） | 中価 | ★★★★☆ |
| サードパーティ製 | 製品による | 製品による | 安価〜高価 | ★★★☆☆ |
AirPodsとの組み合わせは、Apple製品同士の最適化により、最も安定した接続と高音質を実現します。特にAirPods Proの場合、ノイズキャンセリング機能により、騒音の多い環境でも相手の声をクリアに聞き取ることができます。
Bluetooth接続を行う際は、**Apple Watchの設定から「Bluetooth」**を選択し、対象デバイスとペアリングを行います。一度ペアリングが完了すれば、次回からは自動的に接続されるため、毎回設定する必要はありません。
通話中の音声は、接続されたBluetoothデバイスに自動的に出力されます。ただし、複数のBluetoothデバイスが接続されている場合は、出力先を手動で選択する必要があります。この選択は、通話画面またはコントロールセンターから行えます。
注意点として、Bluetoothデバイスのバッテリー切れに注意が必要です。通話中にイヤホンのバッテリーが切れると、自動的にApple Watch本体のスピーカーに切り替わるため、プライバシーが保てなくなる可能性があります。長時間の通話前には、デバイスの充電状況を確認しておきましょう。
まとめ：Apple Watch SEで通話できない問題の総合対策
最後に記事のポイントをまとめます。
- Apple Watch SEには「GPSモデル」と「GPS + Cellularモデル」があり、単体通話にはCellularモデルが必要である
- 通話機能の問題は、ペアリング解除と再設定で解決するケースが多い
- GPS + Cellularモデルでの通話には、通信事業者との専用契約（月額385円〜550円）が必須である
- iPhone側のVoLTE設定が正しく有効になっていることが通話機能の前提条件である
- Apple Watchの音声設定は「設定」→「サウンドと触覚」から詳細に調整できる
- ハードウェアの問題が疑われる場合は、Appleサポートへの相談を検討する
- FaceTime通話はWi-Fi環境でGPSモデルでも利用可能で通話料金がかからない
- 通話音量はデジタルクラウンで、消音は手のひらで画面を覆うことで調整できる
- Apple WatchとiPhone間の通話切り替えは、Handoff機能によりシームレスに行える
- ワンナンバーサービスにより、iPhoneと同一電話番号でApple Watchから発着信が可能である
- Bluetoothヘッドフォン接続により、プライベートで高品質な通話が実現できる
- 海外利用時はVoLTEローミング対応ネットワークへの接続が必要である
- 強制再起動、ネットワーク設定リセット、工場出荷時初期化が段階的な対処法である
- 公共の場所での通話時は周囲への配慮と音漏れ対策が重要である
- バッテリー消費を考慮して、長時間外出時は事前の充電確認が必要である
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://discussionsjapan.apple.com/thread/253946558
- https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13253159043
- https://support.apple.com/ja-jp/108300
- https://www.apple.com/jp/shop/buy-watch/apple-watch-se
- https://support.apple.com/ja-jp/108368
- https://www.docomo.ne.jp/service/one_number/application_apple-watch/
- https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=19899
- https://www.apple.com/jp/apple-watch-se/
- https://www.au.com/apple-watch/service/number-share/
- https://www.strapya.com/blogs/hameefun/17200
