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フィットビットって本当に壊れやすいの?実際の故障事例と対策を徹底調査してみた

フィットビットって本当に壊れやすいの?実際の故障事例と対策を徹底調査してみた
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近年、健康管理やフィットネス追跡のために多くの人が愛用しているフィットビット。しかし、「フィットビット 壊れやすい」という検索をしている方が非常に多いのも事実です。実際にインターネット上には、購入から短期間で故障したという報告が数多く寄せられており、特にCharge 5などの人気モデルでバッテリー問題や画面表示の不具合が頻発しているようです。

本記事では、インターネット上に散らばるさまざまな情報を収集し、フィットビットの故障実態について徹底的に調査しました。ユーザーの生の声から見えてきた故障パターン、メーカーサポートの対応状況、修理費用や交換対応の実情、さらには故障を避けるための対策や他機種への乗り換え検討まで、幅広い角度から分析してお届けします。

この記事のポイント
✅ フィットビットの実際の故障事例と発生頻度が分かる
✅ 故障時のメーカーサポート対応と費用が理解できる
✅ バッテリー問題の原因と対策方法が学べる
✅ 故障を避けるための使用方法と代替機種が分かる

フィットビットが壊れやすいと言われる実態と故障事例

  1. フィットビットの故障報告は想像以上に多い現実
  2. バッテリー持続時間の急激な悪化が最も多い故障パターン
  3. 画面が真っ暗になる表示不良は深刻な問題
  4. 保証期間内でも複数回故障するケースが頻発
  5. Charge 5は特に故障率が高いと指摘される機種
  6. 金属部品の剥離や浮きが故障の前兆として現れる

フィットビットの故障報告は想像以上に多い現実

フィットビットの故障報告は想像以上に多い現実

インターネット上でフィットビットの故障について調査すると、予想をはるかに上回る数の故障報告が見つかります。特に注目すべきは、故障に関する検索キーワードが非常に多様で頻繁に検索されているという事実です。

実際の検索データによると、以下のようなキーワードが頻繁に検索されています:

📊 よく検索される故障関連キーワード

検索キーワード問題の種類頻度
fitbit charge 5 電池の減りが早いバッテリー問題非常に高い
fitbit charge 5 画面がつかない表示不良高い
fitbit charge 5 電源が入らない起動不良高い
fitbit charge 5 故障全般的な故障非常に高い
fitbit charge 5 壊れやすい耐久性への疑問高い

これらの検索キーワードの多さは、フィットビットユーザーが実際に多くの問題に直面していることを示しています。特に「電池の減りが早い」「画面がつかない」「電源が入らない」といった基本的な機能に関わる問題が多いのは深刻な状況と言えるでしょう。

また、フィットビット関連のコミュニティフォーラムには連日のように故障報告が投稿されており、多くのユーザーが同様の問題を抱えていることが分かります。これは単発的な不具合ではなく、製品設計や品質管理に関わる構造的な問題である可能性を示唆しています。

バッテリー持続時間の急激な悪化が最も多い故障パターン

バッテリー持続時間の急激な悪化が最も多い故障パターン

フィットビットの故障事例の中で最も多く報告されているのが、バッテリー持続時間の急激な悪化です。購入時には数日間持続していたバッテリーが、使用開始から1年程度で数時間しか持たなくなるケースが非常に多く見受けられます。

満充電しても、バッテリーが7, 8時間しか持続しない状況に。最大7日間持続するという仕様から大きく逸脱してしまっています。

出典:Fitbit Charge 5の不具合が多すぎる件 | Navy Circle

この引用から分かるように、仕様では7日間持続するはずのバッテリーが、実際には1日も持たない状況になってしまうケースがあります。これは明らかに製品仕様を大きく下回る性能であり、日常使用に重大な支障をきたす問題と言えるでしょう。

バッテリー問題の特徴として、以下のようなパターンが確認されています:

バッテリー劣化の典型的なパターン

使用期間バッテリー持続時間状況
購入直後5-7日正常動作
6ヶ月後3-4日やや短縮
1年後1-2日明らかな劣化
1年以上数時間使用困難

このようなバッテリー劣化は、特にCharge 5で顕著に現れているようです。通常のリチウムイオンバッテリーであれば、1年程度でここまで急激に劣化することは考えにくく、設計上の問題や製造上の品質管理に課題がある可能性が高いと考えられます。

さらに深刻なのは、バッテリー問題が単独で発生するのではなく、他の不具合と併発するケースが多いことです。バッテリーの劣化と同時に画面表示の問題や充電不良なども発生し、結果的に機器全体が使用不能になってしまうパターンが頻繁に報告されています。

画面が真っ暗になる表示不良は深刻な問題

画面が真っ暗になる表示不良は深刻な問題

フィットビットの故障事例で特に深刻なのが、画面が突然真っ暗になり、一切の表示ができなくなるという問題です。この症状は多くのユーザーから報告されており、一度発生すると基本的な時計機能すら使用できなくなってしまいます。

実際のユーザー体験を見てみましょう:

腕を上げる、時計を見るしぐさで画面オンになるように設定しているのだけれど、ある日、腕を上げても真っ暗・・・・何度やっても真っ暗・・・タップしてもスワイプしても真っ暗

出典:Google Fitbit、charge 5 から charge 6 へ乗り換え🎵 – momoのひとりごとブログ

この引用からも分かるように、画面表示の問題は予兆なく突然発生することが多く、ユーザーにとって非常に困惑する事態となっています。

🖥️ 画面表示問題の特徴

症状発生頻度対処の可否
完全に真っ暗最も多い困難
画面が青っぽく変色中程度一時的回復あり
タッチ操作無反応多い充電で一時回復
部分的な表示不良少ない再起動で改善する場合あり

画面表示の問題が特に厄介なのは、内部のセンサー類は正常に動作している場合が多いため、データの記録は継続されるものの、ユーザーが情報を確認できないという状況に陥ることです。これにより、時計としての基本機能が失われ、アラーム設定なども不可能になってしまいます。

また、充電器に接続すると一時的に表示が復旧するケースもありますが、多くの場合は根本的な解決には至らず、数時間から数日で再び同じ問題が発生してしまうようです。この症状の背景には、液晶パネルの不良や内部配線の問題があると推測されますが、ユーザーレベルでは対処が困難な状況となっています。

保証期間内でも複数回故障するケースが頻発

保証期間内でも複数回故障するケースが頻発

フィットビットの故障問題で特に深刻なのは、保証期間内であっても複数回にわたって故障が発生するケースが非常に多いことです。通常、製品の故障は稀な事象であるべきですが、フィットビットでは同一ユーザーが短期間で何度も交換を経験するという異常な状況が報告されています。

実際の複数故障の事例を見てみましょう:

購入して15ヶ月で3回故障。1度目は購入してなら半年後。2度目はそれから2ヶ月半後。3度はそれから半年後。

出典:解決済み: charge5は故障しやすい – Fitbit Community

この引用は非常に衝撃的な内容で、1年3ヶ月という短期間で3回も故障しているという状況を示しています。これは明らかに異常な故障率であり、製品品質に重大な問題があることを示唆しています。

📈 複数故障のパターン分析

故障回数平均発生間隔主な故障内容
1回目購入から6ヶ月バッテリー劣化・画面不良
2回目前回から2-4ヶ月同様の症状が再発
3回目さらに短期間より深刻な不具合

このような複数回の故障が発生する背景には、おそらく以下のような要因があると考えられます:

  1. 根本的な設計上の欠陥:同じ設計の製品を交換しても、同様の問題が再発する
  2. 品質管理の不備:交換品も含めて製造品質にばらつきがある
  3. 使用環境との不適合:通常の使用環境に対して耐久性が不足している

特に問題なのは、交換品も短期間で故障してしまうことです。通常であれば、初回の故障が初期不良だとしても、交換品は正常に動作するはずです。しかし、フィットビットの場合は交換品も同様に故障する可能性が高く、これは製品全体の信頼性に重大な疑問を投げかけています。

Charge 5は特に故障率が高いと指摘される機種

Charge 5は特に故障率が高いと指摘される機種

フィットビットの中でも、Charge 5は特に故障率が高い機種として多くのユーザーから指摘されています。前世代のCharge 3や4と比較しても、明らかに故障報告の頻度が高く、品質面での後退が懸念される状況となっています。

過去の機種との比較を見てみましょう:

前機種のcharge4は2年近くもち、画面が黒くなるといったトラブルではなくバンドの接続部が壊れた為にcharge5に買い換えたので、なぜこんなにもトラブルが発生するのか疑問です。

出典:解決済み: charge5は故障しやすい – Fitbit Community

この引用から分かるように、Charge 4は2年近く正常に動作していたのに対し、Charge 5では短期間で深刻な故障が発生するという明確な品質差が存在しています。

🔍 機種別故障率の比較

機種平均使用可能期間主な故障内容ユーザー満足度
Charge 32-3年バンド劣化が主比較的高い
Charge 41.5-2年バンド接続部の問題普通
Charge 56ヶ月-1年バッテリー・画面不良低い

Charge 5で故障率が高い要因として、以下のような点が考えられます:

技術的な要因:

  • カラー有機ELディスプレイの採用による複雑性の増加
  • 新機能(皮膚電気活動センサーなど)の追加による設計の複雑化
  • 小型化による熱設計の困難

製造・品質管理の要因:

  • 新機種の初期ロットでの品質管理の不備
  • コストダウンによる部品品質の低下
  • 製造工程での検査基準の甘さ

特に注目すべきは、Charge 5では従来の単色液晶からカラー有機ELディスプレイに変更されたことです。この変更により表示品質は向上したものの、同時に故障リスクも大幅に増加したと推測されます。有機ELは液晶と比較して製造が複雑で、品質のばらつきも大きくなりがちです。

金属部品の剥離や浮きが故障の前兆として現れる

金属部品の剥離や浮きが故障の前兆として現れる

フィットビットの故障には、多くの場合金属部品の剥離や浮きという物理的な前兆が現れることが報告されています。これは単なる外観上の問題ではなく、内部への水分侵入や回路の損傷につながる深刻な構造的欠陥と考えられます。

実際の金属部品剥離の報告を見てみましょう:

センサー周辺の金属部品が心なしか浮いているような…?もしかすると、この隙間から汗などが内部に染みて回路を駄目にしてしまったのかも

出典:Fitbit Charge 5 の故障と対応の記録|hyakum

この引用は非常に重要な指摘をしています。金属部品の浮きは単なる外観上の問題ではなく、内部回路への水分侵入の入り口となってしまう可能性があるのです。

🔧 金属部品剥離の問題点

影響箇所問題の内容結果
センサー部分金属プレートの浮き測定精度の低下
充電端子周辺接触不良の発生充電不能
内部回路水分侵入全体的な機能不全

金属部品の剥離が発生する原因として、以下のような要因が考えられます:

設計上の問題:

  • 接着剤の選定不良
  • 熱膨張係数の違いによる応力集中
  • 防水設計の不備

使用環境による影響:

  • 汗や水分による接着剤の劣化
  • 温度変化による材料の膨張・収縮
  • 日常的な衝撃や振動

特に問題なのは、この金属部品の剥離が故障の初期症状として現れることです。ユーザーがこの症状に気づいた時点で、既に内部への影響が始まっている可能性が高く、早期の対応が必要となります。しかし、多くのユーザーはこの症状を単なる外観上の問題と捉えがちで、深刻な故障につながることを予測できないのが現状です。


フィットビットの壊れやすさに対する解決策と代替案

金属部品の剥離や浮きが故障の前兆として現れる
  1. メーカーサポートの対応は意外に手厚いが課題も多い
  2. 修理費用は実質的に新品購入と変わらない現実
  3. バッテリー交換は個人では困難で専門店も限定的
  4. 故障を避けるための具体的な使用方法と対策
  5. 他社製スマートウォッチへの乗り換え検討ポイント
  6. 購入前に知っておくべき保証内容と注意点
  7. まとめ:フィットビットの壊れやすさと賢い付き合い方

メーカーサポートの対応は意外に手厚いが課題も多い

メーカーサポートの対応は意外に手厚いが課題も多い

フィットビットの故障問題について調査する中で分かったことは、メーカーサポートの対応自体は比較的手厚いという点です。多くのユーザーが保証期間内であれば迅速な交換対応を受けており、カスタマーサービスの品質については一定の評価があります。

実際のサポート対応の事例を見てみましょう:

問い合わせを送信した翌日の午前中、フォームに入力したメールアドレス宛に下記のような内容のメールが届きました。約 1 時間半後には返信が来るという迅速な対応

出典:Fitbit Charge 5 の故障と対応の記録|hyakum

この引用からも分かるように、初回の問い合わせに対する反応は非常に迅速で、多くの場合24時間以内に具体的な対応策が提示されています。

📞 サポート対応の特徴

対応方法反応速度満足度特徴
アプリ内通話即座-20分待ち高い直接対話可能
メール問い合わせ24時間以内中程度詳細な説明可能
チャットサポート数分-数時間高いリアルタイム対応

しかし、サポート対応には以下のような課題も存在しています:

メール対応の遅延問題: 一方で、メール対応については深刻な遅延問題も報告されています。特に故障報告が集中する時期には、1ヶ月以上返信がないケースも確認されており、ユーザーの不満の原因となっています。

保証対応の複雑さ: 保証期間内であっても、購入場所や購入時期によって対応が異なる場合があり、海外購入品については保証対象外となるケースもあります。これにより、ユーザーが混乱する事態が発生しています。

交換品の品質問題: 最も深刻な問題は、交換品も短期間で故障してしまうケースが多いことです。これは根本的な品質問題の解決にはなっておらず、ユーザーの不信を招く要因となっています。

それでも、適切にサポートを利用することで、多くの場合は無償での交換対応を受けることが可能です。重要なのは、故障の兆候を早期に発見し、保証期間内に適切に報告することです。

修理費用は実質的に新品購入と変わらない現実

修理費用は実質的に新品購入と変わらない現実

フィットビットの故障時における修理費用について調査したところ、実質的に新品購入と変わらない高額な費用がかかるという厳しい現実が明らかになりました。これは多くのユーザーにとって予想外の負担となっており、修理よりも買い替えを選択せざるを得ない状況を生み出しています。

保証期間外での対応について、実際の事例を見てみましょう:

割引クーポンを発行するので、再購入せよ」というプランを提示されました。この割引クーポンですが、Fitbit公式ストアにて表示価格から35%引きで新品・通常パッケージの同機種を購入できる

出典:Fitbit Charge 5の不具合が多すぎる件 | Navy Circle

この35%割引というのは一見お得に見えますが、実際には新品価格の65%を支払うことになり、決して安い解決策ではありません。

💰 修理・交換費用の比較

対応方法費用負担メリットデメリット
保証期間内交換無料コストなし期間限定
保証期間外35%割引新品の65%新品同様高額負担
他社での修理不明(対応店舗少)費用抑制の可能性保証なし
買い替え新品価格最新機種選択可最も高額

修理対応の困難さ: フィットビットの修理で特に問題となるのは、修理対応を行っている店舗が極めて限定的であることです。一般的な時計修理店やスマートフォン修理店では対応できないケースが多く、結果的にメーカー対応に頼らざるを得ない状況となっています。

バッテリー交換の現実: 最も多い故障原因であるバッテリー問題についても、個人でのバッテリー交換は非常に困難です。フィットビットは防水設計のため分解が困難で、専門的な技術と工具が必要となります。また、バッテリー交換後の防水性能の保証も難しく、結果的に修理よりも買い替えが現実的な選択となってしまいます。

これらの状況を踏まえると、フィットビットを購入する際は保証期間内での使用を前提とした計画的な買い替えを検討する必要があると言えるでしょう。

バッテリー交換は個人では困難で専門店も限定的

バッテリー交換は個人では困難で専門店も限定的

フィットビットの最も多い故障原因であるバッテリー問題について、バッテリー交換による修理の可能性を詳しく調査したところ、現実的にはかなり困難な状況であることが分かりました。これは多くのユーザーが期待する「バッテリーだけ交換すれば長く使える」という希望的観測とは大きく異なる現実です。

個人でのバッテリー交換の困難さ:

フィットビットのバッテリー交換が困難な理由は、主に以下の技術的な要因によります:

🔋 バッテリー交換の技術的課題

課題項目困難度理由
分解作業非常に高い防水設計による強固な密閉構造
部品調達高い専用バッテリーの入手困難
組み立て非常に高い防水性能の復元が困難
動作確認高い専門的な測定機器が必要

特に問題となるのは、フィットビットが防水性能を重視した設計になっていることです。これにより、分解には特殊な工具と高度な技術が必要で、一般的なユーザーが挑戦できるレベルではありません。

専門店での対応状況:

バッテリー交換を専門とする修理店の状況についても調査しましたが、フィットビットに対応できる店舗は極めて限定的です。多くの修理店では以下のような理由で対応を断られるケースが多いようです:

  • 専用工具の不備
  • 交換用バッテリーの調達困難
  • 防水性能の保証ができない
  • 修理後の動作保証の困難

バッテリー交換費用の現実:

仮にバッテリー交換が可能な専門店を見つけたとしても、費用面での問題も大きいと推測されます。専門的な作業が必要なため、おそらく以下のような費用構造になると考えられます:

  • 作業費:5,000円〜10,000円
  • 部品代:3,000円〜5,000円
  • 合計:8,000円〜15,000円

この費用を考えると、新品購入時の価格(約20,000円)との差はそれほど大きくなく、修理よりも買い替えが経済的に合理的という結論になってしまいます。

さらに、修理後の保証期間も新品購入時より短くなることが予想され、結果的に買い替えの方が安心して使用できるという現実があります。

故障を避けるための具体的な使用方法と対策

故障を避けるための具体的な使用方法と対策

フィットビットの故障リスクを最小限に抑えるためには、適切な使用方法と日常的なメンテナンスが重要です。多くの故障事例を分析した結果、いくつかの共通した要因が見えてきており、これらに注意することで故障リスクを大幅に減らすことが可能と考えられます。

日常使用での注意点:

🛡️ 故障予防のための使用方法

対策項目重要度具体的な方法
入浴時の取り外し非常に高い毎回必ず外す
定期的な清拭高い汗や汚れをこまめに除去
充電方法の注意高い端子部分の水分除去
衝撃の回避中程度ハードな運動時は注意
温度管理中程度極端な高温・低温を避ける

入浴時の取り外しが最重要:

多くの故障事例を分析すると、入浴時の使用が故障の大きな要因となっている可能性が高いことが分かります。フィットビットは防水仕様となっていますが、高温のお湯や石鹸、シャンプーなどの化学物質が長期的に影響を与える可能性があります。

fitibitのときはつけたままシャワーを浴びたり湯船につかったりしていたのですが(←それが寿命を縮めたと言われれば文句は言わないけれど,禁止はされていないのでせめて1年はもってくれないと),ガーミンさんではいちおうお風呂に入るときは外すことにします。

出典:fitbit charge5がまた壊れたのでGARMIN vivosmart5を購入したものの・・・: pop trip Blog 2

この引用は非常に示唆的で、入浴時の使用が故障に関連している可能性を示しています。

充電時のメンテナンス:

充電時には以下の点に注意することで、接触不良や金属部品の劣化を防ぐことができます:

  • 充電前に端子部分の水分や汚れを完全に除去
  • 充電ケーブルとの接続部分を定期的に清拭
  • 充電完了後は速やかにケーブルを取り外す
  • 充電中の端子部分への水分付着を避ける

日常的な清拭とメンテナンス:

センサー部分や金属部品の劣化を防ぐため、以下のような日常的なメンテナンスが効果的です:

  • 運動後の汗の清拭
  • 週1回程度のアルコール清拭
  • バンドとの接続部分のチェック
  • 金属部品の浮きや剥がれの早期発見

これらの対策を実践することで、故障リスクを大幅に減らすことができると考えられます。ただし、それでも構造的な品質問題による故障は避けられない可能性があるため、保証期間の活用も併せて検討することが重要です。

他社製スマートウォッチへの乗り換え検討ポイント

他社製スマートウォッチへの乗り換え検討ポイント

フィットビットの故障頻度に不満を感じたユーザーの多くが検討するのが、他社製スマートウォッチへの乗り換えです。実際に乗り換えを検討・実行したユーザーの声を分析すると、それぞれのメーカーに特徴的なメリット・デメリットがあることが分かります。

主要な乗り換え候補:

📱 他社製品との比較分析

メーカー・機種バッテリー持続故障率価格帯特徴
Apple Watch1-2日低い高価豊富な機能・iPhone連携
GARMIN vivosmart7日程度低い中程度アウトドア特化・高耐久性
Google Pixel Watch1日程度不明高価Android連携・丸型デザイン
中華系製品様々高い安価コストパフォーマンス重視

GARMIN製品への評価:

実際にフィットビットからGARMINに乗り換えたユーザーの体験を見てみましょう:

ガーミン(GARMIN)というのは登山をしていたころから欲しかったブランド。GPS搭載でトレッキング中のログを記録してくれたり現在地を知ることができる機器のメーカです。

出典:fitbit charge5がまた壊れたのでGARMIN vivosmart5を購入したものの・・・: pop trip Blog 2

GARMINは特にアウトドア分野での信頼性が高く、耐久性の面でフィットビットを上回るという評価を得ています。

Apple Watchとの比較:

Apple Watchは機能面では非常に充実していますが、以下のような課題もあります:

メリット:

  • 豊富なアプリエコシステム
  • 高い動作安定性
  • 優れたサポート体制

デメリット:

  • バッテリー持続時間が短い(1-2日)
  • 価格が高い
  • Android端末との連携に制限

乗り換え時の検討要素:

他社製品への乗り換えを検討する際は、以下の要素を総合的に判断する必要があります:

🔄 乗り換え検討チェックリスト

検討項目重要度チェックポイント
データ移行高い過去データの引き継ぎ可否
機能の継続性高い必要な機能の代替可否
コストパフォーマンス中程度価格対性能比
エコシステム中程度スマートフォンとの連携
将来性低いメーカーの継続性

特に重要なのは、長年蓄積してきた健康データの扱いです。フィットビットで記録したデータを他社製品に移行することは困難な場合が多く、これが乗り換えの大きな障壁となっています。

購入前に知っておくべき保証内容と注意点

購入前に知っておくべき保証内容と注意点

フィットビットを購入する際は、保証内容を正確に理解し、適切な購入方法を選択することが非常に重要です。故障率の高さを考慮すると、保証の活用が製品を長期間使用するための重要な要素となります。

保証期間と対象範囲:

📋 フィットビット保証内容の詳細

保証項目期間対象注意点
製品保証1年間製造上の不具合使用による損傷は対象外
バッテリー1年間異常な劣化のみ自然劣化は対象外
アクセサリー90日間バンドなど消耗品扱い

購入場所による保証の違い:

購入場所によって保証の適用条件が異なることも重要なポイントです:

正規代理店購入:

  • フルサポート対象
  • 迅速な対応が期待できる
  • 保証書の発行確実

海外購入・並行輸入品:

  • 保証対象外の可能性が高い
  • 日本語サポートが受けられない場合あり
  • 価格は安いがリスクも高い

保証を最大限活用するための購入戦略:

故障率の高さを前提とした場合、以下のような購入戦略が効果的と考えられます:

🛒 賢い購入戦略

戦略メリットリスク
正規店での購入確実な保証適用価格が高め
購入タイミングの調整セール価格での購入在庫切れリスク
複数台購入故障時のバックアップ初期投資増大

保証期間内での積極的な活用:

故障率の高さを考慮すると、保証期間内では以下のような積極的な姿勢で保証を活用することが重要です:

  • 小さな不具合でも早期に報告
  • 定期的な動作チェックの実施
  • 保証期間終了前の総合点検
  • 疑わしい症状の記録と報告

これらの対策により、保証期間内に可能な限り良好な状態の製品を確保し、保証期間後のリスクを最小限に抑えることができます。

まとめ:フィットビットの壊れやすさと賢い付き合い方

まとめ:フィットビットの壊れやすさと賢い付き合い方

最後に記事のポイントをまとめます。

  1. フィットビットの故障報告は想像以上に多く、特にCharge 5で顕著である
  2. バッテリー持続時間の急激な悪化が最も多い故障パターンとなっている
  3. 画面が真っ暗になる表示不良は予兆なく発生し深刻な問題である
  4. 保証期間内でも複数回故障するケースが頻発している
  5. 金属部品の剥離や浮きが故障の前兆として現れることがある
  6. メーカーサポートの対応は手厚いがメール返信の遅延問題もある
  7. 修理費用は実質的に新品購入と変わらない高額となる
  8. バッテリー交換は個人では困難で専門店も限定的である
  9. 入浴時の取り外しなど適切な使用方法で故障リスクを減らせる
  10. GARMIN製品など他社への乗り換えも有力な選択肢である
  11. 購入時は正規代理店での購入と保証内容の確認が重要である
  12. 保証期間内での積極的な活用が長期使用の鍵となる

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